如何做一個電商網站?近些年來電子商務一直保持著高速發展,越來越多的企業投身電子商務,不斷擴大電商市場,那么電子商務網站就成了企業的剛需,電子商務網站應該怎么做,才能獲取更好的營銷效果?
1、不要急于實現網站搜索:小微初創企業不用急于實現搜索功能,如果你的產品類目一開始就很窄,用戶沒什么可搜索的,所以你能做的就是優化網站瀏覽性能。最好不要過早推出跳轉外部鏈接這樣的搜索功能。當瀏覽的作用發揮到極致,你的網站最終會有成千上萬的產品,這時你就需要搜索功能來弄明白消費者怎樣找到他們想要的商品。
2、完善產品分類系統:在建立電商網站的最初階段應該集中建設網站的分類系統,以便將不斷增加的產品歸類。這最終有益于提供良好的用戶體驗,而且也無需陷入建立外部搜索的復雜過程中。在建立了綜合分類系統后,不僅更容易找到商品清單,還能知道消費者是如何找到他們想買的東西的,這需要多次數據迭代和重復分類產品。
3、重視用戶反饋:要非常重視用戶反饋,尤其是人們如何使用或評論網站的導航系統。如果你給消費者很多互動選項,就能根據他們對網站社區的參與情況將用戶分層——比如,給某個商品點贊的是低門檻用戶,寫評論的是中級門檻,給你發私信或提出新的產品分類建議的則是忠誠用戶。最重要的是讓用戶有參與感。給你的用戶提議改善網站導航系統的權利,但是對你真正聽從建議的用戶設置高門檻。
4、拯救SEO:最重要的是你要知道你的搜索系統是如何影響SEO(搜索引擎優化)的,尤其是當你正打算怒刷品牌存在感的時候。最好的辦法是跟蹤記錄網站上的每個網址。也就是說,如果你變動了網站上的某個網址,要保證所有相關參數也同時改動,還要記得更改路徑以盡量避免出現404錯誤頁面。
5、精確引導客戶:每個電商人都想把用戶留在自己的網站上,哪怕他們沒找到自己想要的產品或產品缺貨。其實要留住用戶,有一個不需要特別具體的用戶數據的方法:如果你不能給消費者展示斷貨產品的替代品,那么就給他們推薦互補產品。按照需求和興趣細分用戶非常重要,這樣你首頁上的產品才會正中消費者下懷。在引導用戶方面,這里有一些建議:
- 不要在用戶購買之前強制他們注冊賬戶。對大多數電商公司來說,在消費者沒下單之前讓其注冊賬戶是沒意義的。
- 避免用花招來騙套消費者信息。當你想了解消費者時,應該先確保他們信任你。除非你的網站是關于批量交易和特價產品的,否則要謹慎使用優惠券和折扣。如果你的差異性在于提供硬件產品,那么不僅消費者不太在意價格,你的品牌也會更集中于產品本身的差異性(而非折扣)。
- 把網站上“關于”部分最小化。人們是去電商網站購物的,不是了解電商公司的。消費者需要簡潔清晰的體驗,找到自己需要的東西,買了以后就離開,要尊重這一點。許多初創企業都會傾向于說很多關于公司的信息,但沒法讓消費者記住,所以還是集中精力做好購買體驗吧。
- 想出“打動”消費者的地方。你的一些消費者也許對價格很敏感,但另一些可能更關注質量,這當然取決于你賣的是什么,但無論如何,你需要在這些特質的基礎上給消費者分組。舉個例子,如果某個產品賣爆了,你就應該更關注如何提供更好的、更有參與感的同類產品。
如何做一個電商網站?除了技術方面的技巧,還需結合對消費者的洞察,技術是營銷實現的基礎,但洞察才是提升效益的關鍵。