如何發(fā)營(yíng)銷式郵件?以營(yíng)銷為導(dǎo)向的郵件,無(wú)論在EDM郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,還是發(fā)送策略上,都需要講究方法,鼓勵(lì)用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為,或長(zhǎng)期穩(wěn)定住客戶關(guān)系。
1.以銷售導(dǎo)向?yàn)槟康?/strong>
以銷售為導(dǎo)向的郵件,內(nèi)容里面應(yīng)該包含能促使用戶去訪問(wèn)網(wǎng)站或采取購(gòu)買行為的刺激因素,典型的就是提供折扣或者特賣。從用戶屬性上來(lái)看,通常給以下用戶發(fā)送以銷售為導(dǎo)向的郵件。
1.沒(méi)有購(gòu)買也沒(méi)有注冊(cè)過(guò)公司賬號(hào)的潛在客戶,這類客戶可以是在展會(huì)上認(rèn)識(shí),有過(guò)短暫交流的客戶;
2.近期注冊(cè)公司賬號(hào)或填寫表單,但還沒(méi)有購(gòu)買過(guò)公司產(chǎn)品/服務(wù)的客戶;
3.近期購(gòu)買過(guò)公司產(chǎn)品,可能會(huì)對(duì)之后的購(gòu)買感興趣的客戶。
2.以塑造品牌為目的
一般這類郵件群發(fā)的用戶,是短期內(nèi)沒(méi)有和你產(chǎn)生聯(lián)系的用戶。所以要對(duì)用戶進(jìn)行分類,挑選出那些有價(jià)值的,你想要和他們建立長(zhǎng)久關(guān)系,樹(shù)立品牌和客戶忠誠(chéng)度的用戶。
這類維護(hù)客戶關(guān)系的郵件,看上去好像沒(méi)有直接幫助。但是與客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系的重要且直接的渠道。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這種關(guān)系將給你的企業(yè)成長(zhǎng)、收益增加和客戶累積帶來(lái)巨大幫助。
3.以召回客戶為目的
這類EDM郵件的目的是為了召回或喚醒那些曾經(jīng)是你的客戶,但是已經(jīng)放棄或長(zhǎng)期沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品/服務(wù)的客戶,讓這些人重新成為你的活躍客戶。這類客戶召回的郵件類型,內(nèi)容最好包含一些物質(zhì)刺激,來(lái)鼓勵(lì)這些很久沒(méi)有和你互動(dòng)的用戶重新回歸。
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